Workday

デジータの3行で分かるページ要約

• WorkdayにDAPを導入することで、複雑な操作の負担軽減と標準化を実現できるよ。
• DAPとの連携で、トレーニング不要でも直感的に操作できる環境を構築した事例があるよ。
• 大学やグローバル企業でも導入が進み、ユーザー体験と生産性が大幅に向上したよ。

Workdayにおける
DAPの可能性・活用法

Workdayは、人事、プランニングなど、さまざまな重要な業務プロセスを管理するための統合型クラウドプラットフォーム。DAPを導入することにより、システムの導入や操作に対する抵抗感を軽減することができます。

例として、ヘルプデスクへの問い合わせやサポートチケットの数を削減することができます。中でも、システムの複雑な操作に関して、ユーザーがその場で解決策を見つけられるように支援。そのため、サポートチームの負担軽減、業務プロセスの標準化と適正化などに活用することができます。

実際の事例

三井化学（WalkMe）

総合化学メーカーとして、高品質の製品とサービスを顧客に提供するなど、グローバルに様々な事業を展開。グループ内における組織・タレント情報の更なる可視化、また、ステークホルダーとのより積極的な対話の実現を目指して、人財マネジメントプラットフォーム「Workday HCM」を活用しています。

グローバル規模でのグループ統合型プラットフォームが構築されたものの、20か国にも及ぶユーザーが一定水準でシステムを使いこなすには、デジタルツールの定着化が不可欠に。また、従来のマニュアル・トレーニングだけでは、限界があると考えていました。

WalkMeとの連携により、複雑なツールをシンプルに誰でも使いこなせるようになるだけでなく、SaaS活用の前提となる「アダプション（定着化）」を実現し、DXを加速することを目的としてWalkMeを導入。その結果、グループ社員が新たに導入するツールを簡単に使いこなせるように。今後は、DXによる企業変革の更なる推進を目指しています。

参照元：WalkMe公式HP（https://www.walkme.com/jp/news/mitsui-chemicals/）

アーカンソー大学（WalkMe）

アーカンソー大学では、2022年からWorkdayトレーニングコーディネーターを中心に、オンラインおよび対面でのトレーニングセッションを通じて、大学コミュニティがWorkdayの複雑な機能にアクセスし、理解できるように取り組んでいます。

2024年3月には、ユーザーソリューションズであるWorkdayとの新しいWalkMe統合を発表。Facebook、Twitter（現X）の共有ボタンをそのまま共有することができるようになりました。また、U of AシステムおよびITサービスとの連携により、ユーザーがWorkdayをより簡単に操作できるようにし、全体的なユーザー体験の向上を実現するデジタル導入ツールを実装。

キャンパスコミュニティのWorkday 使用に関するニーズの変化に対応するための戦略的な取組の一環として、WalkMeを導入。これにより、ユーザーはWorkdayを簡単に操作できるようになり、プロセスがより直感的で使いやすくなりました。また、ユーザーの生産性向上だけでなく、シームレスで効率的な体験が保証されました。

参照元：アーカンソー大学公式HP（https://news.uark.edu/articles/69797/user-solutions-unveils-new-walkme-integration-with-workday）

このメディアでは、対象システム別におすすめのデジタルアダプションプラットフォームを紹介しているよ。DAP選びの参考にしてね。