画像引用元:Countly公式サイト(https://countly.com/)
Countlyは、スマホ(iOS、アンドロイド)、デスクトップ、Webなどプラットフォームを選ばず優れた分析機能を搭載しています。 自社の製品の販売状況、ユーザー行動や心理など、マーケティングや分析における情報を見える化し、ビジネスを加速させます。
Countlyは、使いやすさも特徴です。シンプルで見やすい画面や色使いなど、だれにでも馴染みやすい整然とした画面は、多くのユーザーに馴染めるような配慮が感じられます。 新規でソフトウェアを導入にあたって、なるべく時間をかけずに社員が使いこなせるようになるのがベストでしょう。Countlyのシンプルな使い心地であれば、スムーズに導入できる可能性に期待できます。
Countlyは、世界各国の有名企業で実際に導入されています。たとえばThe Coca-Cola Company、Amazon Web Services、Deutsche Telekomなどが挙げられます。
Countlyは、さまざまな分析機能を搭載しており、顧客情報や製品への導線をクリアにします。また、情報はチーム内で簡単に共有可能で、チームで意思決定を行う際に重要な判断材料になります。
Countlyは、データセキュリティに対する感度が高いのが特徴です。GDPR、HIPAA、COPPAといった基準に準拠し、セキュリティリスクを抑えます。
Countlyを使えば、顧客とのより強固な関係構築に期待できます。プッシュ通知や顧客に合ったメッセージ配信、アンケート機能により、顧客のニーズや動向をよりクリアにします。
画像引用元:Countly公式サイト(https://countly.com/features-overview)
Countlyの公式HPにサービス紹介動画は掲載されていませんでした。
セルフホスト型オプションにより、データプライバシーの問題を心配することなく、詳細な顧客データと製品データを取得できる完璧なソリューションです。
引用元:Capterra(https://www.capterra.jp/reviews/140992/countly)
ビジネス全体に対する同社のアプローチは、ほとんどの競合他社とは完全に異なり、顧客にコードとデータを無制限に制御させることは、市場で簡単に実現できるものではありません。数々の受賞歴を誇る企業と協力できたことは素晴らしいことです。
プッシュ通知とユーザー プロファイル - これらの機能により、顧客エンゲージメント活動が改善され、定着率が向上しました。また、チームの分析要件に応じて追加するカスタム プラグインも多数あります。特に、さまざまなチームが使用できる機能を備えた場合、他社の標準化されたソリューションを使用するよりもはるかにコスト効率が高くなります。
同社の顕著な特徴は、魅力的なエンタープライズ カスタマー サポートです。いつでも質問や課題に対応し、今後の機能に関する情報を提供します。
使私の観点から見ると、この製品は全体的に使いやすく、電子メールで送信されるレポートとカスタマイズ可能なダッシュボードによって有意義なフィードバックを提供します。もう 1 つの利点は、クライアントがログインして統計を表示できることです。クライアントは昼夜を問わずいつでも分析を確認できるため、これは私たちにとって大きな利点です。
Webメディア運用に必要な機能を幅広くカバーしている、オールインワンパッケージのCountly。使いやすさも特徴で、導入から社員の教育コストを抑えられる可能性に期待できるよ。
2023年3月時点で日本においてデジタルアダプションプラットフォームとして売り出されている製品は3つ。そのうちデータ先行型とガイド先行型でおすすめの製品をそれぞれ1つずつ紹介します。
「データ先行型」か「ガイド先行型」か
引用元:Pendo公式HP(https://jp.pendo.io/)
引用元:Techtouch公式HP(https://techtouch.jp/)
自社の課題に照らし合わせ適切な製品を導入しましょう
Pendo選出理由:Google検索してヒットする日本で展開しているデジタルアダプションプラットフォーム3社(2022年3月1日時点)のうち、製品情報が詳しく明記されている企業の中から、データ分析機能をメインで謳っているデジタルアダプションプラットフォームの製品として選出。
Techtouch選出理由:Google検索してヒットする日本で展開しているデジタルアダプションプラットフォーム3社(2022年3月1日時点)のうち、製品情報が詳しく明記されている企業の中から、ガイド機能をメインで謳っているデジタルアダプションプラットフォームの製品として選出。