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デジタルアダプションプラットフォーム パーフェクトガイド│DAPPG

Heap

目次
Heap公式サイト

画像引用元：Heap公式サイト（https://www.heap.io/）

Heapの製品特徴

1万社を超える企業で導入されている実績

Heapは使いやすさと顧客理解に役立つツールで、1万社を超える企業で導入されている実績があります。

顧客のデジタルジャーニーを把握するプラットフォーム

ユーザーの動向を細かく掌握し、コンバージョンに繋げたり、離脱率低下に向けて改善したり、ユーザーエクスペリエンス向上をサポートします。

Webとモバイル両方で高度な機能が使える

Heapの使用やインストールは容易で、WebはもちろんiOSやAndroid、そのほかサードパーティー製品でも動作します。使用環境を選ばないので導入しやすい点はメリットとしてあげられます。

Heapでできること

改善が必要な点がすぐにわかる

サイトを訪れたユーザーの動向や目的を分析し、目的を果たすためにユーザーに負担が大きい部分などを明確化、改善が必要な点がすぐにわかります。 「なにをすれば改善できるのか？」を考える必要がなく、Heapが提供する情報にしたがって操作すればいいので、サイトの品質向上を最短距離で行なえます。改善されたページによりユーザーエクスペリエンスが向上し、さらに売上拡大も期待できます。

ユーザーアクティビティの「なにを？」と「なぜ？」をクリアにする

Heapのトラッキング機能は、ユーザーの動向だけでなく、ユーザーがなにを求めていたのか、なぜそのような動作をしたのかをクリアにします。 このトラッキング機能によりユーザのー心理を把握しやすくなり、よりユーザーに寄り添った設計が可能になります。コンバージョン率の向上や、ユーザーと親密な関係を築くのに役立ちます。

高度なセキュリティで機密情報を保護

Heapが集計・分析するデータは、ビジネス戦略において非常に重要なデータです。顧客のデータや分析した情報を、高度なセキュリティで保護します。

価格

価格 「Free」「Growth」「Pro」「Premier」の4プラン。価格は要問合せ。
トライアルの有無 有り

Heapの操作画面

Heapの操作画面

画像引用元：Heap公式HP（https://www.heap.io/）

Heapのサービス紹介動画

公式サイトのトップページに掲載されています。

https://www.heap.io/

Heapを導入した企業の声

数あるサービスの中から選び抜きました

私たちはこれを毎日使用しており、このおかげで私たちのウェブサイトは改善され続けています。間違いなくこれをお勧めします！私たちが使用し、テストした中で最高のものです。

Capterra( https://www.capterra.jp/software/147216/heap）

使いやすさに加え学習・習熟も可能

このツールに習熟するために長いトレーニングは必要ありませんが、Heap は個人が自分のペース/時間で学習できるようにするためのリソースを豊富に提供します。

Capterra( https://www.capterra.jp/software/147216/heap）

正確なアプローチでユーザーエクスペリエンスを向上

ユーザーが問題を抱えている場所を正確に特定する機能により、シンプルで楽しいユーザー インターフェイスを促進しながら、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

Capterra( https://www.capterra.jp/software/147216/heap）

圧倒的なわかりやすさと簡単な操作感

各ボタン、スタイル、機能、機能、ページ、ツールがユーザーに与える影響を理解するのに、このツールほど簡単な方法はありません。

Capterra( https://www.capterra.jp/software/147216/heap）

ユーザーの行動をすべてトラッキングできる

heap は非常に強力なデータ追跡ソフトウェアです。これにより、Web サイトのユーザーの移動に関連するすべての手順をたどることができます

Capterra( https://www.capterra.jp/software/147216/heap）

デジタルアダプションプラットフォーム導入のメリットを見る

まとめ

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顧客の動向を分析・集計し、売上拡大に向けて改善点をまとめてくれるHeap。また、ユーザーの動向だけでなく、なぜそのような行動に至ったのかも分析でき、ユーザー心理の把握に役立ちます。

目的別おすすめ
デジタルアダプション
プラットフォーム2選

会社概要

企業名 Heap.Inc
所在地 公式HPに記載なし
電話番号 公式HPに記載なし
公式サイト https://www.heap.io/
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おすすめ2選

2023年3月時点で日本においてデジタルアダプションプラットフォームとして売り出されている製品は3つ。そのうちデータ先行型とガイド先行型でおすすめの製品をそれぞれ1つずつ紹介します。

「データ先行型」か
「ガイド先行型」か

データ先行型のおすすめはPendo
Pendoの公式サイトのキャプチャ

引用元：Pendo公式HP（https://jp.pendo.io/）

Pendoの特徴
  • 使用データ収集し、 ユーザーがつまずいているポイントを特定できる
導入事例のある業種例
  • 金融業界、ソフトウェア業界など
公式サイトで
導入事例をみる
Pendoの
無料デモを試す
ガイド先行型のおすすめはTechtouch
Techtouchの公式サイトのキャプチャ

引用元：Techtouch公式HP（https://techtouch.jp/）

Techtouchの特徴
  • ガイドを作成し、 ユーザーが作業しやすいようサポートできる
導入事例のある業種例
  • 建設業界、製造業界など
公式サイトで
導入事例をみる
Techtouchに
資料請求する

自社の課題に照らし合わせ適切な製品を導入しましょう

Pendo選出理由：Google検索してヒットする日本で展開しているデジタルアダプションプラットフォーム3社（2022年3月1日時点）のうち、製品情報が詳しく明記されている企業の中から、データ分析機能をメインで謳っているデジタルアダプションプラットフォームの製品として選出。

Techtouch選出理由：Google検索してヒットする日本で展開しているデジタルアダプションプラットフォーム3社（2022年3月1日時点）のうち、製品情報が詳しく明記されている企業の中から、ガイド機能をメインで謳っているデジタルアダプションプラットフォームの製品として選出。

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