Toonimoの特徴や導入事例

画像引用元：Toonimo公式HP(https://www.toonimo.com/)

Toonimoの製品特徴

Toonimoは、ユーザーとWebアプリケーションの対話方法を変えるデジタルアダプションプラットフォームです。多くのユーザーがWebアプリケーションの操作に苦労していることを受けて開発されました。特長は、テキスト・ビジュアル・音声を用いたガイダンスを利用できることです。これらによりセルフサービスエクスペリエンスの向上を目指せます。Toonimoは、orange、GROUPONなど、さまざまな企業に導入されています。

参照元：Toonimo公式HP(https://www.toonimo.com/）

Toonimoでできること

ステップバイステップのガイダンス

ユーザーにするべきことを指示するだけでなく、ユーザーが特定のタスクを完了するまで待つことができます。つまり、ステップバイステップのガイダンスを行えるのです。ユーザーのペースに合わせて指示を行うため、ユーザーはストレスを感じることなくページを操作し続けられるでしょう。プラットフォームの操作方法を教えながら、ユーザーの体験も向上させられます。

3つのインタラクション

ユーザーの行動に対して、吹き出しテキスト・リアルタイム音声ガイド・アニメーションコーチマークでリアクションします。大きな特徴といえるのがボイスボットです。双方向の会話で、アプリケーション全体におけるユーザーの行動を支援します。温かみのある会話を通して、ユーザーエクスペリエンスを高められる点が魅力です。

影響と使用状況を分析

Toonimoは、製品の影響と使用状況を理解できるデータ分析結果を管理者に提供します。データ分析は「エンドユーザーが企業のオンラインリソースをどのように利用するか」に焦点をあてていますが、ビジネスの目的に合わせてカスタマイズすることも可能です。各ページにおけるユーザーの操作を理解することで、追加の支援を必要としているページを特定できます。データ分析結果を新たなガイダンスの作成に役立てられます。

価格

価格	2023年7月時点、公式サイトで情報を確認できませんでした。（「ユーザー数に応じて課金」「利用金額に応じて請求」の2プランあり）
トライアルの有無	デモをリクエスト可能

Toonimoの操作画面

画像引用元：Toonimo公式HP（https://www.toonimo.com/for-customer-support-form-fill）

Toonimoのサービス紹介動画

Toonimoのサービス紹介動画は下記URLからご参照ください。

https://www.toonimo.com/

Toonimoを導入した企業の声

GROUPON

Toonimoは、人間の音声とライブグラフィックスを使用して、オンラインセルフサービスをより直感的かつシンプルにし、サポートの負担を軽減しました。私たちはパートナーシップの結果に非常に満足しています。

引用元：Toonimo公式HP(https://www.toonimo.com/）

orange

Toonimoは、ファネル内の特定の領域内でユーザーが正しくサインアップできるようにガイドします。ページ自体についても説明しながら、コンバージョン率と顧客ロイヤルティを向上させます。

引用元：Toonimo公式HP(https://www.toonimo.com/）

デジタルアダプションプラットフォーム導入のメリットを見る

まとめ

Toonimoは、テキスト・音声・アニメーションを用いたガイダンスでユーザーエクスペリエンスを高めるデジタルアダプションプラットフォームだよ。ステップバイステップのガイダンスでユーザーをサポートできる点が強みだね。ユーザーの行動を分析して、さらなる支援につなげることもできるよ。

目的別おすすめ
デジタルアダプション
プラットフォーム2選

会社概要

企業名	Toonimo
所在地	東京都台東区上野5丁目15-14 Onest上野御徒町ビル3F
電話番号	公式HPに記載なし
公式サイト	https://www.toonimo.com/

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「データ先行型」か
「ガイド先行型」か

データ先行型のおすすめはPendo

引用元：Pendo公式HP（https://jp.pendo.io/）

Pendoの特徴

使用データ収集し、ユーザーがつまずいているポイントを特定できる

導入事例のある業種例

金融業界、ソフトウェア業界など

公式サイトで
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Pendoの
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ガイド先行型のおすすめはTechtouch

引用元：Techtouch公式HP（https://techtouch.jp/）

Techtouchの特徴

ガイドを作成し、ユーザーが作業しやすいようサポートできる

導入事例のある業種例

建設業界、製造業界など

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自社の課題に照らし合わせ適切な製品を導入しましょう

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