デジタルアダプションプラットフォーム パーフェクトガイド│DAPPG
事例で自社に合うDAPをチェック!
導入目的別のおすすめDAPデジタルアダプションプラットフォーム 3選

デジタルアダプションプラットフォームにもそれぞれ得意とする領域があり、どんなシステムに導入したいのか、目的によって選び分けるのが成功のコツです。
このサイトでは、業務システムやSaaS・ECサイトなどへの導入事例から導いた、それぞれのシステムごとの最適解となり得るDAPをご紹介しています。

ERP・CRM・HRMなどの
業務システム向け
使う人の習熟度を見極め
AIが個別に改善案を提示する
WalkMe
WalkMe公式HP

引用元:WalkMe公式HP
(https://www.walkme.com/jp/)

WalkMeがおすすめの理由
  • ERP・CRM・HRMなどの業務システムで、社員が入力に時間を要している箇所や未入力の箇所を分析して、AIによる改善案を提示
  • AIによる各社員のリテラシーに合った文言や課題解決案の提示で、複雑な業務システムでも、全社員に定着が可能です。
WalkMeのDAP導入実績
NTTdocomo

1,000ページのマニュアルを無くし、ガイドだけで全社員がSAPを使える仕様へ

FUJITSU

8万人が使う10個のシステムに導入し、誰もが使う社内のインフラとして確立

旭化成

Concur導入で社員が疑問を自己解決できる仕組みを構築し、問合せを激減させた

自社開発サービス向け
離脱につながる個所を特定し
顧客満足を高められる
Pendo
Pendo公式HP

引用元:Pendo公式HP
(https://jp.pendo.io/)

Pendoがおすすめの理由
  • 顧客のセグメントや行動データなどから、早急に改善が必要なプロダクトの改善箇所を提示する分析機能を搭載。
  • 顧客からの定性的なレビューを集約することで、迅速にPDCAを回す仕組みを構築できるので、顧客が離れる前の早期改善を図れます。
PendoのDAP導入実績
freee

ビジネスサイドでも分析・改修しやすく、実装までのPDCAサイクルが向上

Chatwork

ガイドのABテストで、有料サービス移行案内の有意差を確認できるようになった

Salesforce

トライアル時の機能利用数を測り、適切なコンバージョン指標の設定に成功

ECサイト・FinTech向け
入力ミスを防ぎ
注文率の向上が叶う
テックタッチ
テックタッチ公式HP

引用元:テックタッチ公式HP
(https://techtouch.jp/)

テックタッチがおすすめの理由
  • 入力ミスが原因の注文エラー改善など、スムーズな取引支援によって利用率・注文率に寄与します。
  • ノーコードでユーザーへの説明を付けられるため、開発リソースに乏しいEC事業者でも使いやすい、シンプルな操作性が強みです。
テックタッチのDAP導入実績
マネーフォワード

問合せ数を20%削減し、新機能リリース時のユーザーの利用率を250%向上

杉孝

入力内容不備時にアラートを表示し、Webからの注文率が前年同月比5%増加

hokan

簡易な告知ポップアップの追加で、自社開催セミナーの参加数が25倍に増加